人文篇

建造，方便为乘坐轮椅的残疾人和小孩购票服务。并在售票厅里摆放了坐椅，配备专业的视听设备可选择播放龙川景区风光片及相关活动专题片，让等待家人或朋友购票的游客在专用影视厅休息，尽显人文关怀。

游客接待中心体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。针对一些背包客、散客带着行李游龙川的情况，景区想游客之所想，提供免费物品寄存服务。并按照5A标准来配备集办理旅游咨询、导游讲解、行李寄存、商务中心、贵宾休息室等于一体各项服务功能的游客接待中心，大厅内设有电脑触摸屏供游客查询，可以自助了解龙川周边概况及景区的人文历史、旅游住宿、娱乐休闲等各种相关信息。

安全警示牌

导览图

标识篇

龙川进一步规范景区标识标牌系统，结合《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》要求，对旅游区标识标牌开展整治提升工作。根据要求，导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示关怀牌、服务设施名称等标识系统造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理、图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀。龙川景区结合整治提升工作，严格按照5A景区标识标牌系统的要求，对景区内外标识牌进行了全面排查和整改提升，分别为道路指示牌、安全提示牌、温馨提示牌、安全警示牌、景物介绍牌、导览图等标识牌进行维护升级。

整顿景区旅游市场，提倡文明经营。龙川景区餐馆、商店等日益增多。占道经营、私设广告牌等现象出现。为规范旅游市场秩序、树立良好的旅游形象，让道路两边做到无跨门经营、无占道经营、无乱堆放、无乱张贴等，让道路干净整洁，让游客感受到龙川的规范文明。由景区出资配合旅游局完成“旅游环境综合整治”活动，统一制作更换了仿古广告牌，使龙川景区再现古村落风貌，营造浓厚的徽文化内涵，进一步树立“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的意识，营造一个温馨、文明、安全的旅游购物环境。

微笑服务篇

龙川景区开展了“满意在岗位、满意在龙川”、“为龙川争光、为旅游添彩”等系列主题活动，要求全体员工服务做到“一笑（微笑）、二姿（迎姿、送姿）、三声（来有迎声，问有答声，去有送声）、五心（热心、爱心、细心、专心、耐心）服务。同时为创建“文明、礼貌、优质、高效”的企业文化，倡导龙川员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，要求龙川员工以“微笑”服务同事、“微笑”服务同行、“微笑”服务宾客，开展对客“微笑服务”活动，建立文明礼貌的工作秩序，提高服务质量，掀起“微笑服务”的浪潮。

通过和当地村民协调，结合景区的整体规划，将景区内竹园、菜地安装防护栏。完善了安全设施，做到干净卫生，无异味。为了让龙川溪长流不息，流水使龙川增添了隽秀和灵动，为改变龙川溪“十有九干”问题，在河口安装水管抽水到上游，保证枯水期龙川河里的景观水源。水街就像是一幅弓型石桥、纤细木桥、回廊飞亭、绿竹黄篱点缀其中的水墨画。

龙川的老百姓也都积极参与其中，龙川员工大都为龙川村人，他们主动担任起了宣讲员，向亲戚、朋友、邻居宣讲环境整治和5A景区的标准，对不文明行为进行劝导，发现卫生死角向村和景区进行反映。有些老员工还对龙川的环境整治和创卫工作提出了很多积极建议。